El teléfono de Emergencias 112 Comunitat Valenciana integrará a la Red de Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito como una agencia más en sus protocolos de envío de ayuda. Así lo ha anunciado este jueves la consellera de Justicia, Interior y Administración Pública, Gabriela Bravo, tras la visita que ha realizado al Centro de Coordinación de Emergencias de L’Eliana con motivo del Día Europeo del 112.
Bravo ha explicado que la Agencia Valenciana de Seguridad y Respuesta a las Emergencias integrará en los protocolos de envío de ayuda urgente los recursos de la Red de Oficinas de Asistencia a las Víctimas del Delito «como una agencia más de las que operan con la sala como las fuerzas y cuerpos de Seguridad, los servicios sanitarios de urgencias, los bomberos o Protección Civil», ha asegurado.
Para ello, se van a desarrollar los protocolos de actuación necesarios para que el 112 pueda movilizar, si así se requiere, los recursos que tiene la Red de Oficinas «con sus más de 170 profesionales» que la convierte en la mayor de España.
The Network of Offices for Assistance to Victims of Crime will be included in the CORDCOM network of the Valencian Agency for Security and Response to Emergencies, which integrates 120 public organizations, from local police to health services, firefighters and civil protection.
Bravo ha recordado, con motivo del Día Europeo del Teléfono 112 y que este año cumple su 30 aniversario desde el inicio de su despliegue en toda Europa, que en la Comunitat Valenciana «ha atendido desde su puesta en marcha 75 millones de llamadas, con una media de 9.000 al día para gestionar entre 1.000 y 2.000 incidentes derivados de ellas».
Con esta iniciativa «se pone a disposición de la ciudadanía este recurso que llegará así a cualquier rincón de la Comunitat Valenciana».
En este sentido, la consellera ha recordado que hay 33 oficinas en los juzgados valencianos «y este año llegaremos a las 37» donde se ofrece un servicio integral porque, además de la asistencia jurídica que precisen las víctimas de un delito, brindan también ayuda psicológica y de asistencia social si es necesaria.
In its three years of operation, the network has served almost 70.000 people, of which more than 32.000 were women victims of gender violence or domestic violence.
112, decisive in the COVID-19 crisis
Por otra parte, la consellera ha destacado que la crisis sanitaria provocada por la COVID-19 ha tenido especial incidencia en el 112 puesto que «una de cada diez de las 3,1 millones de llamadas que se registraron en 2020 estaban relacionadas con la pandemia y por ello, el servicio fue reforzado a partir del mes de marzo».
Among other measures, 112 has been reinforced with 73 more operators, specifically trained to deal with the health emergency; Four new operating rooms were enabled, work shifts were increased by 25%, special protocols were adopted in coordination with the Ministry of Health and the number of telephone lines was expanded to provide service to the 900 number enabled by the Ministry of Universal Health for the health crisis.
