Los pacientes del Hospital de Dénia, gestionado por el grupo Ribera, manifiestan un alto nivel de satisfacción con la atención recibida. Así lo confirman los resultados de las encuestas realizadas en 2022 y que evalúan mediante la escala Net Promoter Score (NPS) la experiencia del paciente.
Para ello, se han realizado encuestas en las áreas y servicios cardinales del hospital: Urgencias, Hospitalización, Consultas Externas, Unidad de Cirugía sin Ingreso (UCSI) y Pruebas diagnósticas.
Asimismo, el servicio del Mostrador Virtual del Departamento de Salud de Dénia ha sido evaluado como excelente. El Mostrador Virtual es un canal de comunicación online que permite al paciente pedir cita con el facultativo, solicitar documentación clínica o realizar trámites administrativos, entre otras funcionalidades.
Net Promoter Score
El Net Promoter Score mide la experiencia del paciente y parte de la idea de que, si la experiencia es buena, los pacientes recomendarán el servicio a familiares y amigo. La encuesta se basa en la respuesta a la pregunta: ¿Con qué probabilidad nos recomendaría a un amigo o familiar?
What about the waiting lists? I have signed the forms twice in the past year for pain relief for spinal pain and still waiting for a phone call with an appointment. I asked my gp if I could see a back specialist, she has written twice for an appointment from last September but I have heard nothing. It is a brilliant service when you get an appointment. I am supposed to have an eye appointment yearly but have not been called since before the Covid restrictions. Again wonderful service if you are given an appointment.
What is the address of the virtual desk the article mentions?
si pudieran traducir los textos al castellano, sería ideal.
Gracias
¿Qué pasa con las listas de espera? He firmado los formularios dos veces en el último año para aliviar el dolor de la columna vertebral y todavía estoy esperando una llamada telefónica con una cita. Le pregunté a mi médico si podía ver a un especialista en espalda, ella ha escrito dos veces para una cita desde septiembre pasado, pero no he oído nada. Es un servicio brillante cuando tienes una cita. Se supone que debo tener una cita ocular anual, pero no me han llamado desde antes de las restricciones de Covid. Una vez más, un servicio maravilloso si se le da una cita.
¿Cuál es la dirección del escritorio virtual que menciona el artículo?